索引 · 18 条常见问与答
从改订阅到提纠错，每一步该怎么做
澳门永信品牌日常被问得最多的六组问题都收在这一页：订阅范围怎么调整，标签该从哪一类开始挑，两个版本对不上时看哪边，纠错交上去多久有回音。点开问题，就能看到可以直接照做的处理方式。
翻完还是没找到对应的答案，从意见反馈页找我们，工作日内会有人回复。
栏目订阅与改订
两套栏目各自维护，订阅范围随时可调。这一组说的是从哪里进、怎么改、改动什么时候生效。
01.1 苹果版栏目和简体版目录是同一套内容吗？
两套栏目各自独立维护，结构互不覆盖。同一条目在两边按同一套编号规则登记，所以您在一端看到的编号，到另一端可以直接对上。
习惯用苹果设备浏览的，从栏目服务进入苹果版栏目更顺手；需要跟简体版的四个分区逐项比对时，再回到简体版这一侧。
01.2 订阅之后，能不能只收自己关心的分区？
可以。订阅时能勾选四个分区里的任意几个，也能进一步指定具体标签，加一区或者去掉几个标签都不用重新订阅。
调整在下一期发出前生效；如果正好赶上这一期的整理周期，会顺延到再下一期。
01.3 目录更新纪要多长时间出一期？
每月一期，全年 12 期。每期都带期号与归档编号，往期可以回看。
如果您只想确认某一段时间里有哪些条目动过，翻对应的那一期纪要会比逐条翻目录快得多。
标签与检索
标签按常用人群分了四类，检索口也有四个。不确定从哪儿下手的，先看这一组。
02.1 分类标签有 268 个，我该从哪几个开始挑？
标签按四类常用人群划分。先判断自己更接近哪一类，再从这一类下面的标签里选，方向会清楚很多。多数人长期用到的也就三五个，不必一次看完。
标签每年整体校订一次，最近一次新增了 42 个、合并了 18 个。如果您记得的旧标签找不到了，多半是被并进了另一个更贴切的标签。
02.2 按编号找和按标签找，什么时候用哪个？
手里已经有条目编号的，直接按编号检索，一次定位到具体那一条，适合核对和引用。
只有大致方向、想看看某类资料都有什么的，走标签；只想看最近动过的部分，就按更新时间排。四种方式可以叠加用，比如先限定分区，再挑标签。
02.3 同一个词搜出来，为什么落在不同分区？
分区是按资料性质划的。同一个词可能既出现在品牌沿革的叙述里，也出现在栏目动态的一条记录里，两边说的是不同的事。
把分区条件加上，先限定在您关心的那一区，结果会干净很多。
版本对照
旧版入口和条目改动都能翻出来对照。这一组说清楚能看多远，以及两个时间戳分别代表什么。
03.1 能对照到多久以前的版本？
2021 年以来的旧版入口记录都可以在版本对照分区调取。手上还存着老地址的，从这里能查到它后来搬到了哪一区。
更早的纸本归档，可以预约到资料馆现场查阅。
03.2 为什么同一条目上会有两个时间？
一条条目上同时保留最初收录的时间和最近一次校订的时间。两个时间不一致，说明这条后来被改过。
需要判断改动前后差在哪里，把两个时间点记下来，去版本对照里找对应记录就行。
03.3 两个版本里同一条目对不上，以哪个为准？
以校订时间较新的那一条为准。引用时把条目编号一并写上，别人回查也方便。
如果仍有疑问，把编号和您看到的两处差异发给我们，会重新走一次复核。
条目纠错与校订
发现条目有问题不用绕弯，把编号说清楚就行。这一组讲提交方式、需要提供什么，以及复核之后条目上会有什么变化。
04.1 发现一条条目写错了，怎么提交？
记下条目编号，写清您认为有问题的位置和判断依据，从意见反馈页或客服邮箱发过来。带上编号能省掉来回确认的时间。
如果涉及多条目，逐条列出编号比写一整段描述更有效率，我们复核时也不会漏。
04.2 提交之后多久有回音？
平均三个工作日内完成复核。无论结论如何，都会留下校订标记。
条目被校订后，最近校订时间会刷新，拿原来的编号再查一次就能看到变化。
04.3 我怎么知道自己的纠错被采纳了？
条目一旦改动，最近校订时间就会更新，版本对照记录里也能看到对应的那一处改动。
您也可以订阅该条目所在的分区，下一期目录更新纪要发出时，会把这批改动一并列出来。
资料馆查阅
纸本归档开放预约调阅，单次有条数上限。这一组说预约方式，以及到场前后要准备什么。
05.1 想到资料馆看纸本归档，怎么约？
从意见反馈页或客服电话预约，说明您要查的大致范围和时间。单次查阅不超过 50 条，超出部分可以分几次安排。
提前把范围说清楚，我们就能先把相关卷宗取出来，您到场后不用等。
05.2 预约好了，到场要带什么？
带上预约确认信息，以及能说明查阅用途的材料，例如要引用的项目说明或单位介绍信。
如果临时想加查别的条目，当场登记也可以，但会排在已预约的批次之后。
05.3 开放时段和地址是怎样的？
查阅安排在工作时段内进行，具体时间在预约确认时和您商定。
资料馆位于福建省厦门市思明区湖滨南路63号永信资料馆，预约时我们会把到访路线一并告知。
联系与回复时段
客服邮箱和电话各自适合处理什么，什么时候发出会更快收到回复，这一组一次讲清。
06.1 邮箱和电话分别管什么？
客服邮箱 email@aomen-yongxin.com.cn 用于资料索引与栏目变更相关的咨询，条目纠错提交也走这里；电话 18732318191 适合需要当面说清的问题。
两个渠道都在工作日 9:00–18:00 回复，仅处理资料索引与栏目变更相关的事务。
06.2 什么时候能看到回复？
工作日 9:00–18:00 是回复时段。订阅与栏目咨询一般在这个时段内答复。
带条目编号的纠错走复核流程，平均三个工作日有结论。周末与节假日发出的事项，会顺延到下一个工作日处理。
06.3 想引用站内条目，该先看哪里？
引用范围和署名要求写在法律声明页，转载之前先看那一页能省不少来回。
如果涉及具体的版本差异，把条目编号和两个时间戳一起发到客服邮箱，由对应的同事答复。